Значення
Конкретна проблема, незручність або розчарування, з якими стикається користувач чи клієнт у своїй поточній роботі.
Українською: больова точка (пейнт-поінт, проблема клієнта)
Три приклади з роботи
Customer interview
InterviewerWhat is the biggest pain point in your daily reporting process?Що є вашою найбільшою проблемою у щоденному формуванні звітів?
CustomerManually consolidating data from five different spreadsheet files.Ручне зведення даних із п'яти різних таблиць.
Sales pitch
Sales RepOur automated billing engine solves your primary pain point around invoice reconciliation.Наш модуль автоматичного білінгу вирішує вашу головну проблему зі звіркою інвойсів.
ClientThat would save our finance department twenty hours each month.Це заощадить нашому фінансовому відділу двадцять годин щомісяця.
Product strategy
POIf we don't address this onboarding pain point, conversion will remain flat.Якщо ми не вирішимо цю проблему в онбордингу, конверсія не зростатиме.
LeadLet's prioritize one-click social authentication in the next sprint.Пріоритизуймо вхід через соцмережі в один клік у наступному спринті.
Використовуйте у спілкуванні з клієнтами: 'address your pain points' (вирішити ваші проблеми). Продажі будуються навколо зняття болю замовника.