Значення
Менеджер по роботі з існуючими клієнтами, який підтримує довгострокові стосунки, продовжує підписки та продає додаткові послуги.
Українською: екаунт-менеджер (Account Manager / AM)
Три приклади з роботи
Contract renewal
Account ManagerYour annual enterprise subscription is up for renewal next month.Термін дії вашої річної корпоративної підписки завершується наступного місяця.
ClientWe'd like to renew and add twenty additional developer seats.Ми хочемо продовжити її та докупити ще двадцять робочих місць для розробників.
Account health check
Account ManagerHow is your engineering team finding the new interview preparation modules?Як ваші інженери оцінюють нові модулі підготовки до технічних співбесід?
Client LeadTheir confidence during international client calls has noticeably improved.Їхня впевненість під час дзвінків з іноземними клієнтами помітно зросла.
Retention review
Head of SalesOur net revenue retention reached 125% thanks to account expansion.Наш показник утримання виручки (NRR) досяг 125% завдяки розширенню підписок поточними клієнтами.
Account ManagerUpselling dedicated custom situation packs was our main growth driver.Продаж кастомних пакетів ситуацій став нашим головним драйвером росту.
Скорочується як 'AM'. Якщо AE приводить нового клієнта, то AM супроводжує його роками, продовжує договори та запобігає відтоку.